Voyager avec un handicap

Comment prendre l'avion?

Réservez à l’avance votre billet (nombre de places pour voyageurs handicapés limité).

Lors de la réservation, et au moins 48 heures à l’avance, prévenir la compagnie de votre handicap pour qu’elle mette à votre disposition une assistance. Faites bien préciser les modalités proposées (en général bien décrites sur les sites des grandes compagnies) : au départ, à l’arrivée, lors des correspondances.

Pour pouvoir voyager seul(e), vous devez avoir l’usage de vos bras et mains pour détacher votre ceinture et accéder au masque à oxygène.

Lorsque votre fauteuil est enregistré, des fauteuils de transfert sont disponibles dans la plupart des aéroports.

Le personnel de bord vous aidera pour votre installation et vos déplacements dans l’avion. L’embarquement se fait en général avant celui des autres passagers, et le débarquement après.

À SAVOIR
Si vous voyagez seul(e), le personnel de bord peut vous accompagner jusqu’aux toilettes, mais ne peut vous aider à l’intérieur. Demandez à la compagnie si l’avion est équipé de toilettes pour personnes handicapées.

 

EN SAVOIR PLUS

Mise à jour le 02/06/2016

Comment prendre le train ?

Vous pouvez trouvez tous les éléments pour préparer votre voyage sur : www.voyages-sncf.com/ (Train / Voyageurs handicapés).

Réservez votre billet à l’avance, pour bénéficier des différentes aides (démarches et réservations possibles en ligne).

Si vous êtes en fauteuil, il existe dans la plupart des trains un emplacement dédié (faire la demande à l’avance). Si cet emplacement est en première classe, vous pouvez y accéder tout en conservant votre billet de deuxième classe. Vous pouvez demander une assistance dans de nombreuses gares : stationnement, accompagnement… (liste des gares proposant ce service en ligne : www.accessibilite.sncf.com)

Le service « Accès Plus » :
C’est un service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement au train, destiné aux personnes :

  • Possédant une carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement
  • En fauteuil roulant

Contactez Accès Plus dès l’achat de votre titre de transport, jusqu’à 48h avant votre départ :

  1. Par téléphone 7 jours sur 7, de 7 h à 22 h, en composant le 0 890 640 6501.
  2. Par Internet : www.accesplus.sncf.com ou en LSF ou par écrit avec un centre relais sur le site internet www.voyages-sncf.com rubrique « voyageurs handicapés ».
  3. Par courriel, à l’adresse accesplus@sncf.fr.
  4. En gares et boutiques SNCF, auprès d’un vendeur.
  5. Par fax, au 0 825 825 9572.

1 0,12€ TTC/min depuis un poste fixe + prix d’un appel local
2 0,15€ TTC/min.

À SAVOIR
Arrivez au moins 30 minutes avant le départ.
Assurez-vous de l’organisation de votre accueil en gare d’arrivée.

Source : Guide Mobilité Réduite – Information Voyageurs SNCF Décembre 2015

Mise à jour le 02/06/2016

Peut-on prendre en charge mes bagages ?

Pour les voyages en train, il existe un service payant « bagages à domicile »:

  • En ligne sur le site de la SNCF: bagages.sncf.com
  • Par tél. : 3635, dites « Bagages »
  • En gare et dans les boutiques SNCF.

À SAVOIR
La prestation du service gratuit « Accès plus » de la SNCF qui vous accueille en gare prévoit le portage d’un seul bagage.
Au-delà de 15 kg, contactez le service bagage à domicile ou prenez des dispositions particulières.

Source : Guide Mobilité Réduite – Information Voyageurs SNCF Décembre 2015

Mise en ligne la 02/01/2014

Comment transporter mon fauteuil en avion ?

Arrivez tôt avant l’enregistrement (en général 2h avant) pour que votre fauteuil soit bien embarqué. Vous pouvez bénéficier d’un coupe-file pour l’accès au bureau d’enregistrement.

Les fauteuils roulants sont enregistrés et mis en soute comme les autres bagages, et ne sont pas comptés en supplément de bagage (bien le vérifier, notamment auprès des compagnies low-cost). A l’arrivée, ils sont livrés sur le tapis de livraison des bagages. Vous devez indiquer à l’avance ses dimensions, lors de la réservation, pour vous assurer qu’il rentrera bien dans la soute.

Conservez avec vous les éléments qui pourraient être perdus lors de la manutention (coussins…). Vérifiez ce que prévoit la compagnie pour la batterie.

EN SAVOIR PLUS

Mise à jour le 06/09/2016

J'ai une carte d'invalidité, y a-t-il une réduction ?

Une réduction des tarifs SNCF est proposée aux personnes porteuses d’une carte d’invalidité, selon le taux d’invalidité.

Elles sont détaillées sur le site : www.voyages-sncf.com.

Pour les personnes atteintes d’une invalidité de plus de 80 %, la personne accompagnante voyage gratuitement.

Mise en ligne le 03/04/2014